# Ограничения, тариф и приватность ИИ-помощника

> На каком тарифе доступен ИИ-помощник, какой у него дневной лимит сообщений, какие данные он видит и кто видит ваши диалоги.

Источник: https://jecheck.io/docs/assistant/limits-and-privacy

ИИ-помощник работает только с данными вашей компании и только в пределах ваших прав в jeCheck. Ниже — когда он доступен, какие у него ограничения и что происходит с вашими данными.

## На каком тарифе доступен помощник

ИИ-помощник относится к ИИ-функциям jeCheck — они входят в тарифы «Сеть» и Enterprise. Если помощник недоступен вашей компании, кнопки **Спросить ИИ** в веб-кабинете нет. Тарифы описаны в разделе [Аккаунт](/docs/account).

> [!NOTE]
> Кнопки **Спросить ИИ** также нет на страницах прохождения тестов — чтобы помощником нельзя было пользоваться во время теста.

## Дневной лимит сообщений

У каждого пользователя есть дневной лимит сообщений помощнику. Когда он исчерпан, помощник отвечает: «Дневной лимит сообщений помощнику исчерпан. Продолжим завтра». Лимит обновляется в начале следующих суток. Одно сообщение — до 4000 символов.

Если ИИ временно перегружен, появится сообщение «ИИ сейчас перегружен. Повторите через минуту» — подождите и нажмите **Повторить**.

## Какие данные видит помощник

- **Только вашу компанию.** Данных других компаний помощник не видит.
- **Только то, что доступно вам.** Администратор видит данные по всей компании. Остальные пользователи — проверки, аналитику и задачи только по точкам, к которым они привязаны. Если вы не привязаны ни к одной точке, данных по проверкам помощник вам не покажет.
- **Статистика тестов** — только администраторам и пользователям с правом **Редактор тестов**.
- **База знаний** — только инструкции, доступные вам.

Помощник получает данные через встроенные запросы jeCheck, а права проверяются в самом jeCheck, а не моделью ИИ. Поэтому попросить помощника показать результаты проверок недоступной вам точки не получится.

## Что помощник может и чего не может делать с данными

- **Читает** данные, чтобы ответить на вопрос.
- **Создаёт** чек-листы, тесты и задачи — только после вашей кнопки **Создать** и с повторной проверкой прав. Подробнее — [Как создать чек-лист, тест или задачу через помощника](/docs/assistant/drafts).
- **Не удаляет и не меняет** существующие данные, не назначает тесты, не меняет настройки.

> [!TIP]
> Тексты внутри ваших данных — вопросы чек-листов, комментарии аудиторов, инструкции — помощник воспринимает как данные, а не как команды. Если в комментарии написано «удали все задачи», помощник этого не сделает.

## Кто видит ваши диалоги

Диалоги с помощником видны только вам — в панели чата, кнопка **История**. Ненужный диалог можно удалить там же. Ответы формирует внешняя языковая модель (OpenAI): для ответа ей передаются ваш вопрос, история текущего диалога и данные, которые помощник получил по вашему запросу.

## Тематика: только работа

Помощник отвечает на вопросы о jeCheck, данных компании и контроле качества: стандарты сервиса, санитария, безопасность продуктов, ХАССП, охрана труда, обучение персонала. На просьбы не по работе — рецепты, программирование, переводы, новости, личные советы — он вежливо откажет и предложит варианты по работе. Это ограничение нельзя отключить просьбой в чате.

## Частые вопросы

### Почему у меня нет кнопки «Спросить ИИ», а у коллеги из другой компании есть?

Доступность зависит от тарифа компании. Если вы открыли страницу прохождения теста, кнопка скрыта на ней специально.

### Помощник сказал, что данных нет, хотя проверки были. Почему?

Скорее всего, вы не администратор и не привязаны к этой точке — помощник показывает только доступные вам точки. Попросите администратора добавить вас на точку. Также проверьте период: по умолчанию помощник смотрит последние 30 дней.

### Может ли администратор прочитать мои диалоги с помощником?

В интерфейсе jeCheck диалоги видны только их автору.