# Выполнение плана и исполнение задач

> Как аналитика считает выполнение плана аудитов, просрочки и пропуски, что значит «Вне плана» и как читать показатели задач по исполнителям и точкам.

Источник: https://jecheck.io/docs/analytics/plan-and-tasks

Два подраздела аналитики показывают, как выполняются договорённости: проводятся ли плановые аудиты и закрываются ли задачи. План подчиняется фильтрам периода, точек, чек-листов и аудиторов, задачи — только периода и точек. См. [Аналитика: разделы и фильтры](/docs/analytics/overview).

## Выполнение плана: как считается

Меню **Аналитика → Выполнение плана**. Данные берутся из [Планировщика](/docs/planner), и плановый аудит засчитывается по тем же правилам, что и в Планировщике, — поэтому за один и тот же период числа выполненных, просроченных и пропущенных аудитов совпадают.

Плановый аудит засчитывается как проведённый, если на той же точке по тому же чек-листу отправлен аудит в окне плановой даты: в сам день или в пределах **допуска** плана (± N дней). Кто провёл аудит, не важно. Один отправленный аудит засчитывает только один плановый — ближайший по дате. Аудит, который вручную отмечен в Планировщике кнопкой **Отметить выполненным**, тоже засчитывается. Подробнее — в статье [Статусы плановых аудитов](/docs/planner/statuses).

Каждый плановый аудит периода получает статус:

- **Проведено** — засчитан отправленный аудит или стоит ручная отметка;
- **Просрочено** — дата прошла, аудита нет, но окно допуска ещё открыто: проведённый сейчас аудит засчитается;
- **Пропущено** — окно закрылось, а аудита так и нет.

В расчёт попадают плановые аудиты, срок которых наступил, — проведённые, просроченные и пропущенные. Будущие аудиты и сегодняшние, которые ещё не проведены, процент не снижают. Невыполненные аудиты отменённых и удалённых планов, а также удалённых чек-листов не учитываются; проведённые остаются в статистике.

Период выбирается по плановой дате. Фильтр по аудиторам отбирает плановые аудиты, назначенные выбранным сотрудникам, — засчитываются они так же, кто бы ни провёл проверку.

## Выполнение плана: показатели

- **Выполнение плана** — доля проведённых среди плановых аудитов, срок которых наступил (проведённые, просроченные и пропущенные).
- **Пропущено** — сколько плановых аудитов не проведено, а окно уже закрылось. Если есть просроченные, под числом написано, сколько их ещё можно успеть провести.
- **Ближайшие 7 дней** — сколько аудитов запланировано на неделю вперёд.
- **Вне плана** — доля аудитов периода, которые не засчитаны ни одному плановому аудиту.

![Аналитика → Выполнение плана](/docs-media/ru/analytics/plan.jpg)

График **Проведено и пропущено** показывает по дням, неделям или месяцам проведённые, просроченные и пропущенные плановые аудиты. Таблица **Где не выполняется план** переключается между вкладками **По локациям**, **По аудиторам** и **По чек-листам**: **Выполнение**, **Запланировано**, **Проведено**, **Просрочено**, **Пропущено**, сначала самые низкие проценты. Блок **Пропущенные аудиты** — последние 30 пропусков (только со статусом «Пропущено»): дата, точка, чек-лист, аудитор.

Если в Планировщике ещё нет ни одного плана, на странице будет кнопка **Открыть планировщик**.

> [!TIP]
> Высокая доля «Вне плана» при низком выполнении часто значит, что проверки проходят вне окна плановой даты или по другому чек-листу. Расширьте допуск в плане или перенесите плановые аудиты на дни, когда на точки реально ездят.

## Задачи: что показывает раздел

Меню **Аналитика → Задачи: исполнение**. Здесь задачи компании, в том числе созданные по нарушениям из аудитов (не администратор видит задачи своих точек и те, в которых участвует) — см. [Задачи](/docs/tasks).

> [!NOTE]
> Задачи фильтруются только по точкам: у задач нет чек-листа и аудитора. Задачи без точки видны, когда фильтр по точкам не выбран.

Карточки:

- **Открыто сейчас** и **Просрочено сейчас** — текущее состояние, без привязки к периоду;
- **Создано за период** и **Из них выполнено** — сколько задач создали в периоде и какая доля из них уже выполнена;
- **Среднее время закрытия** и **Закрыто в срок** — по задачам, закрытым в периоде.

![Аналитика → Задачи: исполнение](/docs-media/ru/analytics/tasks.jpg)

> [!NOTE]
> Время закрытия задач фиксируется не с самого начала работы сервиса: на странице указана дата, с которой оно учитывается. Задачи, закрытые раньше, в «Среднее время закрытия» и «Закрыто в срок» не попадают.

## Задачи: графики и таблицы

- **Создано и выполнено** — поток задач по дням, неделям или месяцам.
- **Открытые по статусам** — **Новые**, **В работе**, **На проверке** и отдельно число задач **Без срока**.
- **Открытые по приоритету** — с числом просроченных по каждому приоритету.
- **Исполнители** — **Открыто**, **Просрочено**, **Назначено за период**, **Из них выполнено**, **Закрыто за период**, **Ср. время, дн.**, **В срок**. Задача с несколькими исполнителями засчитывается каждому.
- **Просроченные задачи** — 25 самых давних: задача, сколько дней просрочки, срок, исполнитель, точка.
- **По локациям** — открытые, просроченные и выполненные задачи по точкам.

## Частые вопросы

### Аудит проведён, но в аналитике он «пропущен». Почему?

Плановый аудит засчитывается, только если аудит по тому же чек-листу на той же точке отправлен в окне плановой даты (± допуск плана). Если проверку провели за пределами окна, на другой точке или по похожему чек-листу, она попадёт во «Вне плана». Исправьте в Планировщике — см. [Статусы плановых аудитов](/docs/planner/statuses).

### Почему цифры в аналитике и в Планировщике отличаются?

Правила засчёта одинаковые, поэтому за один и тот же период и с теми же фильтрами числа проведённых, просроченных и пропущенных аудитов совпадают. Расхождение обычно из-за периода: Планировщик показывает календарный месяц, а аналитика — выбранный период (например, последние 30 дней). Кроме того, в Планировщике сегодняшние аудиты, время которых наступило, отображаются как «В работе», а в аналитике они не учитываются, пока не проведены.

### Чем «Просрочено» отличается от «Пропущено»?

**Просрочено** — дата прошла, но окно допуска ещё открыто, аудит можно успеть провести, и он засчитается. **Пропущено** — окно закрылось. Просроченные аудиты уже снижают процент выполнения, но после проведения в окне станут проведёнными.

### Почему «Выполнение плана» показывает прочерк?

В выбранном периоде нет плановых аудитов, срок которых наступил.

### Почему «Открыто сейчас» не меняется при смене периода?

Это текущее состояние задач на сегодня. От периода зависят только показатели «за период».