# So erledigen Sie eine Routine in der App

> Für Mitarbeiter: wo Sie die Routinen für heute sehen, wie Sie Schritte mit Foto und Messwert markieren, was bei Problemen zu tun ist und wie Sie abschließen.

Источник: https://jecheck.io/de/docs/routines/in-app

Routinen werden in der mobilen App von jeCheck erledigt. Ein Mitarbeiter sieht die Routinen seines Standorts, die seiner Position zugewiesen sind, geht die Schritte der Reihe nach durch und markiert jeden. Wie Sie sich in der App anmelden, steht im Artikel [Die mobile App von jeCheck](/docs/mobile/overview).

## Welche Routinen ich sehe

In der Liste der Routinen für heute stehen:

- die heutigen Routinen Ihrer Standorte, bei denen Sie ausführende Person sind – nach Position der Routine oder des Abschnitts;
- nicht abgeschlossene Routinen von gestern, solange sie noch abgeschlossen werden können;
- Nachtfenster, die sich in den nächsten zwei Stunden öffnen.

Jede Routine zeigt die Zeit des Fensters, den Status und den Fortschritt der Schritte. Beginnen können Sie 30 Minuten vor Fensterbeginn. Wenn sich das Fenster öffnet, kommt eine Push-Nachricht – tippen Sie darauf, um die Routine direkt zu öffnen.

## So erledigen Sie sie

1. **Öffnen Sie die Routine.** Oben stehen die Beschreibung und, falls vorhanden, die Anleitung zur Routine. Wurde die Routine zur Nachbesserung zurückgegeben, steht dort auch der Kommentar des Standortleiters.
2. **Gehen Sie die Schritte nach Abschnitten durch.** Markieren Sie jeden Schritt so, wie er es verlangt: Häkchen, Zahl, Option, Text, Foto, Unterschrift, QR-Code-Scan oder Timer. Der Hinweis und die Anleitung zum Schritt helfen, es richtig zu machen.
3. **Lässt sich ein Schritt nicht erledigen, markieren Sie „Kann ich nicht erledigen“.** Wählen Sie einen Grund (kein Verbrauchsmaterial, Ausrüstung defekt, kein Zugang zum Bereich, zu wenig Zeit, Bereich von Gästen belegt) oder schreiben Sie einen eigenen, fügen Sie einen Kommentar und ein Foto hinzu, falls verlangt.
4. **Tippen Sie auf „Beenden“.** Ist ein Pflichtschritt nicht markiert, zeigt die App, welcher.

Ist für einen Abschnitt eine andere Position angegeben, sehen Sie ihn nur zum Lesen – ihn erledigt eine Kollegin oder ein Kollege. Müssen für ein Objekt (z. B. „WC 2“) dieselben Schritte markiert werden, wiederholen sie sich für jedes Objekt einzeln.

## Was Sie wissen sollten

- **Ein Messwert außerhalb der Norm** ist an sich schon ein Problem: Geben Sie einfach den tatsächlichen Wert ein, jeCheck entscheidet selbst, ob er in der Norm liegt.
- **Manche Schritte erscheinen nur unter einer Bedingung** – z. B. „Was ist defekt“ erscheint nur, wenn Sie markiert haben, dass ein Gerät defekt ist.
- **Ein Foto** kann Pflicht, optional oder nur bei einem Problem nötig sein. Ist in der Routine „Nur Fotos aus der Kamera“ aktiviert, können Sie kein Bild aus der Galerie wählen.
- **„Nicht zutreffend“** – für Schritte, die Ihren Standort nicht betreffen, sofern die Routine es erlaubt und der Schritt nicht kritisch ist.
- **Streng der Reihe nach** – in manchen Routinen kann der nächste Schritt erst markiert werden, wenn der vorherige markiert ist.
- **Eine Markierung lässt sich korrigieren**, solange die Routine nicht abgeschlossen ist: Eine neue Markierung desselben Schritts ersetzt die vorherige.

> [!TIP]
> Ein Problem im Schritt ist kein Fehler des Mitarbeiters. Markieren Sie ehrlich: Zum Problem entsteht eine Aufgabe für den Standortleiter, oder die passende Routine startet automatisch, z. B. „Verbrauchsmaterial auffüllen“.

## Routine bei einem Ereignis

Manche Routinen werden manuell gestartet – z. B. „Annahme einer Lieferung“. Sie können sie in der App selbst starten, wenn das Ereignis eintritt – danach wird die Routine wie gewohnt erledigt, und die Frist läuft ab dem Start.

## Wenn eine Routine auf Abnahme wartet

Bei manchen Routinen prüft der Standortleiter nach **Beenden** das Ergebnis. Bis er abnimmt, hat die Routine den Status „Wartet auf Abnahme“. Gibt der Standortleiter die Routine zur Nachbesserung zurück, kommt eine Push-Nachricht mit Kommentar – arbeiten Sie nach und schließen Sie erneut ab.

## Häufige Fragen

### Ich sehe eine Routine nicht, die ich erledigen soll

Prüfen Sie Standort und Uhrzeit: Die Routine erscheint 30 Minuten vor dem Fenster. Ist die Routine einer anderen Position zugewiesen, ist sie für Sie nicht sichtbar – wenden Sie sich an den Standortleiter. Ein Standortleiter mit dem Recht „Kontrolle von Routinen“ sieht jede Routine seines Standorts und kann sie erledigen.

### Ich war nicht pünktlich. Kann ich nachholen?

Ja, solange die in der Routine festgelegte Frist für die verspätete Erledigung nicht abgelaufen ist. Die Routine wird als verspätet erledigt markiert.