# Checklisten und Audits: So funktioniert es

> Eine Checkliste ist eine Prüfvorlage, ein Audit ihre einmalige Anwendung an einem Standort. Wo Checklisten entstehen, wer prüft und wohin die Ergebnisse gehen.

Источник: https://jecheck.io/de/docs/checklists/overview

Eine Checkliste ist eine Prüfvorlage: Abschnitte, Fragen und Bewertungsregeln. Ein Audit ist eine einmalige Anwendung einer Checkliste an einem bestimmten Standort durch einen bestimmten Mitarbeiter. Der Administrator erstellt Checklisten im Web-Konto, Auditoren führen Audits in der mobilen App durch, und die Ergebnisse fließen in Berichte und Analysen.

## Woraus eine Checkliste besteht

- **Abschnitte** – Gruppen von Fragen, z. B. „Gastraum“, „Küche“, „Lager“. Der Bericht berechnet für jeden Abschnitt ein eigenes Ergebnis.
- **Fragen** – Prüfpunkte. Der Fragetyp ist **Ja / Nein** (wird bewertet) oder **Textfeld** (freie Antwort, wird nicht bewertet).
- **Gewichtung der Frage** – wie viele Punkte ein Prüfpunkt wert ist. Wird verwendet, wenn die Bewertungsmethode der Checkliste **In Punkten** ist.
- **Einstellungen** – wer die Checkliste nutzen kann, wann sie ausgefüllt werden kann, Bewertungsmethode, Ordner, Unterschrift, Geolokalisierung und KI-Auswertung.

Wie Sie all das ausfüllen, erklärt [So erstellen Sie eine Checkliste](/docs/checklists/create-checklist).

## Der Weg eines Audits: von der Vorlage zum Bericht

1. **Checkliste erstellen.** Klicken Sie im Menü **Arbeit → Checklisten** auf **Checkliste erstellen** und füllen Sie den Checklisten-Editor aus.
2. **Festlegen, wer wann prüft.** Beschränken Sie den Zugriff auf die Checkliste auf bestimmte Mitarbeiter oder planen Sie regelmäßige Audits im [Planer](/docs/planner).
3. **Der Auditor führt das Audit in der App durch.** Er wählt einen Standort und eine Checkliste, beantwortet die Fragen, hängt Fotos an und sendet das Audit ab.
4. **jeCheck berechnet das Ergebnis und erstellt den Bericht.** Der Audit-Bericht öffnet sich per Link und lässt sich als PDF herunterladen.
5. **Der Bericht wird per E-Mail versendet.** Ihn erhalten der Auditor und die Mitarbeiter in den [Verteilern](/docs/checklists/mailings) dieser Checkliste.
6. **Mängel werden zu Aufgaben.** Ist ein Automatisierungsszenario eingerichtet, erzeugen „Nein“-Antworten Aufgaben – siehe [Automatisierung](/docs/automation).
7. **Die Ergebnisse fließen in die Analysen.** Entwicklungen nach Standort, Frage und Auditor sehen Sie in den [Analysen](/docs/analytics).

## Wo Audits durchgeführt werden

Reguläre Audits werden ausschließlich in der mobilen App von jeCheck durchgeführt – im Web-Konto können Sie keine Checkliste ausfüllen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Auditoren finden Sie unter [So führen Sie ein Audit in der mobilen App durch](/docs/mobile/conduct-audit).

Was der Auditor in der App sieht:

- **Checklisten**, auf die er Zugriff hat (die Einstellung **Wer die Checkliste nutzen kann**; ist niemand ausgewählt, ist die Checkliste für alle verfügbar);
- **Standorte**, denen er zugeordnet ist; ist er keinem Standort zugeordnet, alle Standorte des Unternehmens;
- **für heute geplante Audits** aus dem Planer.

Eine Ausnahme sind Mystery-Guest-Audits: Der Testkunde füllt den Fragebogen über einen Link im Browser aus, ohne App. Mehr dazu unter [Mystery Guest](/docs/mystery).

## Wo Sie was im Dashboard finden

- **Arbeit → Checklisten** – die Liste der Checklisten mit Ordnern und der Checklisten-Editor. Nur für Administratoren verfügbar. Wie Sie Checklisten in Ordner sortieren, lesen Sie unter [Ordner und die Liste der Checklisten](/docs/checklists/folders).
- **Arbeit → Audits** – eine Übersicht der durchgeführten Audits nach Standort und Checkliste für gewählte Zeiträume, mit Excel-Export.
- **Analysen → Audit-Protokoll** – jedes Audit einzeln: Berichte, PDFs, Exporte. Siehe [Audit-Protokoll](/docs/analytics/audit-journal).
- **Verwaltung → E-Mail-Versand** – wer Berichte per E-Mail erhält.
- **Arbeit → Planer** – der Zeitplan der geplanten Audits.

![Die Liste der Checklisten unter Arbeit → Checklisten](/docs-media/de/checklists/list.jpg)

## Häufige Fragen

### Kann ich ein Audit am Computer durchführen?

Nein. Ein reguläres Audit wird in der mobilen App durchgeführt. Am Computer wird nur der Fragebogen des Mystery Guests ausgefüllt – er öffnet sich per Link.

### Was passiert, wenn ich eine Checkliste lösche?

Sie wandert nach **Gelöscht** (linke Leiste der Seite **Arbeit → Checklisten**) und verschwindet aus der App und dem Planer. In den letzten 90 Tagen gelöschte Checklisten lassen sich zurückholen: **…** in der Zeile der Checkliste → **Wiederherstellen**.

### Wer kann Checklisten erstellen und bearbeiten?

Nur Administratoren des Unternehmens. Der Bereich **Checklisten** steht anderen Mitarbeitern nicht zur Verfügung.

### Wie wird ein Auditergebnis zu einem Prozentsatz?

Es ist der Anteil der „Ja“-Antworten an den mit „Ja“ oder „Nein“ beantworteten Punkten – oder der Anteil der erreichten Punkte, wenn die Checkliste in Punkten bewertet wird. Details unter [So wird das Auditergebnis berechnet](/docs/checklists/scoring).